Jum’at, tanggal 19 Febuari 2010, ICT Center FKIP beserta FICOS UNS melakukan kunjungan study ke PT Telkom tbk Jawa Timur dan Institut Teknologi Sepuluh November (ITS) Surabaya. Kunjungan ini merupakan kali pertama yang dilakukan oleh ICT dan FICOS. Tim kami adalah
- ICT : Bpk Agus Tri H, Bpk Agus Sutrisno, Toni Awaludin, Tito Suryono, M. Faruq Afif.
- FICOS : Ari Teguh Santoso, Aris Puja Widikda, Aditya Purnama, Arif Nofa, Budi Setyo Nugroho, Wiwin Hartanto, Zaenal Maarif, Murtiningsih, Mustarikha, Tri Rahayu, Sylvia, dan saya.
Focus kunjungan kali ini adalah sebagai pembelajaran dan sharing informasi antara kedua belah pihak, dan berharap mendapatkan masukan mengenai program yang akan kami jalankan, yakni Autentifikasi jaringan FKIP UNS yang akan segera di terapkan di lingkungan FKIP UNS.
Setibanya di Surabaya, kunjungan pertama mengarah kepada Telkom Jawa Timur yang berlokasi di Jl. Ketintang 156 Surabaya Timur 60231 Jawa Timur. Sebagai Kantor pusat Devisi Regional V, PT Telkom Jawa Timur ini tentu saja memiliki peran yang sangat penting. PT Telkom, yang bisa disebut sebagai Kiblat IT di Indonesia, tentu saja memiliki manajemen perusahaan, produk, sistem, SDM, dsb yang handal, berkualitas dan dipercaya, maka merupakan pilihan yang tepat jika kami memilih PT Telkom sebagai tujuan study tour kami.
RUANG SEMINAR TELKOM
Setelah kami disambut oleh Bu Dian (Account Manager) dan Pak Okin dari pihak TELKOM Jatim, selanjutnya kami diarahkan ke ruang seminar TELKOM untuk saling sharing informasi dan pengetahuan. Ada 2 materi yang disampaikan dari pihak Telkom, antara lain :
- Managemen perusahaan yang mencakup : Managemen IP, Jaringan Telkom di Indonesia, IT Service Telkom, IT Security Telkom, dsb)
- Produk dan Layanan Telko, meliputi cakupan kewirausahaan Telkom, Produk, Layanan dan Program Kewirausahaan Telkom
Management Perusahaan disampaikan oleh Pak Agus Pryanto. Beliau mejelaskan bagaimana pembagian IP, jaringan internal dan eksternal Telkom, Layanan jaringan Telkom, security Telkom, dsb.
Kemudian Produk serta layanan Telkom, kami diberi pengarahan oleh Bu Tutik yang berkecimpung dalam bidang tersebut. Beliau memulai topik dengan perlunya visi misi perusahaan untuk memulai usaha, transformasi bisnis, dan konsentrasi telkom dalam memenuhi keinginan pelanggan untuk tetap eksis di dunia telekomunikasi, termasuk program Telkon yang bertajuk SmartCampuss. Yang selama ini mem-backup koneksi kampus kesayangan kami.. Kami banyak mengetahui informasi-informasi (termasuk istilah-istilah) baru dalam dunia teknologi informasi.
TANYA JAWAB
Karena waktu yang terbatas di hari Jum’at, tidak banyak pertanyaan yang bisa dilontarkan. Kami saling sharing tentang SOA telkom, sistem Jaringan, Router, Optimalisasi bandwith, serta kegiatan-kegiatan telkom yang merupakan program Pengabdian Masyarakat, dsb. Yang tidak kalah menarik, Telkom memberikan hadiah menarik untuk setiap penanya, antara lain souvenir dan flashdisk 2Gb
RUANG KHUSUS C4
Kegiatan terakhir kami di Telkom dalah dengan dibawanya kami ke sebuah ruang khusus yang disebut sebagai ruang C4. Ruangan ini merupakan ruangan isolasi, ruangan khusus yang selalu aktif 24 jam tanpa hari libur. Ya, ruang ini merupakan ruangan khusus untuk melayani keluhan pelanggan yang akan segera diproses secara cepat. Berbeda dengan customer service yang melayani pelanggan umum, staff C4 ini khusus untuk melayani institusi yeng menjadi pelanggan dan pengguna layanan Telkom Divre V. Dalam ruangan tersebut, kami dipandu oleh Bpk Joko Tetukoo dan staff yang berasal dari PT Gudang Garam, kami juga dijelaskan bagaimana sistem pelaporan dan pemrosesan keluhan pelanggan serta display jaringannya. Orang-orang Telkom sangat memotivasi, sadis
Puskom ITS
Setelah dari Telkom, kami melanjutkan perjalanan yang cukup rumit menuju Institut Teknologi Sepuluh November (ITS). Kami langsung menuju ke Puskom ITS. Disini kami disambut dengan hangat oleh staf ITS. Sama halnya dengan ICT FKIP UNS, ternyata tidak hanya karyawan yang membantu mengelola jaringan dan database ITS, namun juga mahasiswa. Setelah perbincangan diruang Puskom, kami langsung diajak melihat-lihat ruang server ITS yang berada di lantai 6 gedung lain. Dari sini, kami mendapatkan masukan yang sangat bermanfaat.
Selanjutnya kunjungan kami adalah tempat wisata bromo dan banyu biru :razz: